при сдаче в Чистотрон
В этом разделе мы постались собрать основные вопросы, которые могут у вас возникнуть до, во время или после использования сервиса. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то свяжитесь с нами, мы с радостью ответим на него.
Для начала нужно зарегистрироваться. Сделать это можно двумя способами:
Сдать вещи можно поместив их в Чистотрон, для этого:
После приёмки вещей Вам придёт сообщение с описанием заказа и ценой. После этого Вы сможете подтвердить заказ и мы приступим к чистке.
Для вызова курьера воспользуйтесь формой в шапке сайта или перейдите в раздел Цены, выберите вещи, которые хотите сдать в чистку. При сумме заказа более 1 000 р., появится кнопка Вызвать курьера.
Вещи можно получить в том же Чистотроне, куда вы их сдавали. Когда они будут готовы к получению, Вам придёт сообщение с кодом. Далее в Чистотроне нажмите на экране кнопку "Получить вещи", введите код из сообщения и следуйте инструкциям на экране.
Ваши вещи могут быть размещены в нескольких ячейках. Ячейки с вещами открываются по очереди: Вы берёте вещи из одной ячейки, закрываете её – открывается следующая ячейка и т.д.
Оплатить заказ можно в Личном кабинете на сайте или в самом Чистотроне банковской картой.
Когда вы сдаете вещи, то запаковываете мешок с пломбой. Пломба может быть вскрыта только приемщиком под видеозапись в химчистке. В случае наличия повреждений на одежде, пятен или других вопросов по стирке, он Вам перезвонит и согласует все нюансы.
После поступления вещей в химчистку вам придёт сообщение с описанием заказа и ценой. Если вещи невозможно будет почистить или Вас не устроит цена, Вы сможете отменить заказ, и мы доставим вещи обратно в Чистотрон откуда Вы сможете их забрать.
Также Вы можете обсудить любые вопросы и нестандартные ситуации с нашим оператором по телефону.
За счет автоматизации большинства процессов мы смогли существенно снизить расходы на содержание пунктов выдачи/приемки, настроить оптимальный процесс стирки и доставки одежды в химчистку. Это нам позволило не только использовать лучшую технику и химию, привлечь высококвалифицированных специалистов, но и снизить общую стоимость работ. Поэтому наш ответ – автоматизация и оптимизация.
Мы можем приехать к Вам за вещами и доставить их обратно при заказе на сумму не менее 1000 рублей. Для этого Вы можете заполнить форму вызова курьера на нашем сайте, после чего оператор свяжется с Вами по телефону и согласует все условия.
С любыми вопросами или пожеланиями Вы можете позвонить нашему оператору по телефону или воспользоваться формой "Связаться с нами" на сайте, и мы вам поможем.