Вызвать курьера
+7 (812) 703 84 11

Вопросы и ответы

В этом разделе мы постались собрать основные вопросы, которые могут у вас возникнуть до, во время или после использования сервиса. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то свяжитесь с нами, мы с радостью ответим на него.

Как происходит чистка беговых кроссовок в химчистке?

Обувь для спорта часто подвергается интенсивным физическим нагрузкам, поэтому может быть сильно загрязнена потом, грязью и дорожной пылью. Химчистка должна быть способна эффективно очистить обувь от всех видов загрязнений. Беговые кроссовки часто имеют сложную конструкцию с различными элементами, такими как резиновые вставки, текстильные элементы, сложные швы и прочее. Химчистка должна быть мягкой и бережной, чтобы их не повредить. После активного использования спортивная обувь может начать пахнуть. Химчистка должна быть способна эффективно устранить неприятные запахи, оставляя обувь свежей. Подошва спортивной обуви также требует ухода.

Сколько времени занимает чистка вещей?

Обычный срок чистки вещей – до 7 дней. Он может увеличиться в зависимости от материала изготовления и сложности изделия, а также своевременности подтверждения и оплаты заказа.

Возможна ли доставка вещей на дом?

Мы можем приехать к Вам за вещами и доставить их обратно при заказе на сумму не менее 3000 рублей. Для этого Вы можете заполнить форму вызова курьера на нашем сайте, после чего оператор свяжется с Вами по телефону и согласует все условия. При заказе на меньшую сумму, либо в случае отказа от заказа, доставка подлежит оплате.

Можно ли удалить пятна с наматрасника в химчистке?

Да, мы выводим пятна различной природы. Обращаем ваше внимание, что успех будет зависеть от того, как скоро вы обратитесь в химчистку.

Можно ли произвести аквачистку пуховика?

Да, мы делаем аквачистку пуховиков. Выбор метода очистки прризводится технологом при осмотре изделия.

Можно ли отдать в стирку сменный чехол на матрас на молнии?

Технологию чистки выбирает специалист при детальном осмотре изделия. Если изделию можно контактировать с водой, то мы обычно предлагаем метод аквачистки.

Как в химчистке выбирают способ профессиональной чистки чехлов для мебели?

Каждый тип ткани требует индивидуального подхода, поэтому перед тем, как определить способ профессиональной обработки, наши технологи внимательно изучают мебельные чехлы. Наши сотрудники имеют опыт и знания для правильной обработки различных материалов.

Как в химчистке Чистотроник определяют способ чистки пуховика?

В химчистке перед обработкой изделия определяют, из какого материала сшит пуховик, помимо этого учитывается состав материала, из которого произведены ячейки для пуха, а также сам наполнитель. В тех случаях, когда маркировка от производителя отсутствует по какой-либо причине, специалисты сети умных химчисток Чистотроник применяют свои знания и действуют по отработанной технологии.

После стирки костюма в домашних условиях на пиджаке остались разводы. Можно ли их убрать в химчистке?

Разводы, оставшиеся после стирки, скорее всего можно будет убрать в химчистке. В любом случае, чтобы качественно почистить костюм, нужно обращаться только к профессионалам, которые знают все особенности технологического процесса.  

Как часто нужно сдавать пальто и пуховики в химчистку?

Обычно рекомендуют сдавать изделия верхней одежды в химчистку в конце сезона носки. Естественно, при появлении загрязнения и на усмотрение хозяина вещи это можно делать и чаще. Сегодня можно не бояться, что на вещь, после обработки в химической машине, увеличится процент износа. 

От чего зависит стоимость химчистки куртки?

В первую очередь, на цену услуги влияет структура ткани изделия и особенности загрязнения. На основании этих факторов подбирается методика чистки. Помимо этого, всегда учитываются следующие параметры:



  • Длина изделия;

  • Наличие фурнитуры: лейблы, нашивки, пуговицы и пр;

  • Тип наполнителя.

Можно ли чистить в химчистке зимнюю куртку из мембранной ткани?

Чистка куртки из мембранной ткани должна производиться только в химчистке, ведь мембрана покрыта специальным водоотталкивающим составом, который может пропасть в результате неправильной обработки. 

Химчистка мужского костюма позволит избавиться от пятен кофе?

Да, химчистка поможет избавиться от пятен. Следы от кофе выводятся специальным растворителем, затем костюм целиком чистится при помощи растворителя перхлорэтилен. Однако важно помнить, чем раньше вы сдадите вещь в чистку, тем больше шансов ее спасти.

Можно ли сдать в химчистку брючный костюм из твида?

Да, мы принимаем в чистку изделия из таких деликатных тканей, как твид, букле или бархат.

От чего зависит цена химчистки демисезонного пальто?

На цену услуги повлияет структура ткани изделия и особенности загрязнения. На основании этих факторов подбирается методика чистки. Помимо этого, всегда учитываются следующие параметры:



  • длина изделия;

  • наличие фурнитуры: лейблы, нашивки, пуговицы и пр;

  • тип наполнителя.

Сколько стоит чистка пиджака в химчистке?

На стоимость химчистки мужского пиджака повлияют следующие факторы:



  • ткань, из которой сшито изделие,

  • особенности кроя,

  • наличие и количество декоративных элементов,

  • степнь загрязнения.

Как сдать пиджак в химчистку Чистотроник?

Сдать пиджак в химчистку можно 3 способами:



  • через наши Чистотроны, установленные во всех районах города,

  • воспользовавшись пунктами приема партнеров,

  • вызвав курьера на дом.

Можно ли сдать в химчистку тренч из хлопковой ткани?

Мы принимаем плащи из следующих материалов:



  • Шерстяных;

  • Полиэстеровых;

  • Хлопковых;

  • На натуральной, искусственной или смешанной подкладке.

От чего зависит цена химчистки кроссовок?

Стоимость химчистки кроссовок будет зависеть от материала, из которого они изготовлены, степени загрязнения и наличия декоративных эелементов.

От чего зависит цена химчистки тренча?

Стоимость услуги будет зависеть от следующих факторов:



  • материала, из которого сшит тренч;

  • наличия подкладки, а также материала, из которого она изготовлена;

  • наличия утеплителя;

  • особенностей и интенсивности загрязнения;

  • применения дополнительных услуг (например, озонирования);

  • наличия сезонных скидок и акций.

Входит ли глажка рубашек в химчистке в состав услуги?

Да, вы получите рубашки чистыми и выглаженными.

Как чистят плащ в химчистке?

Традиционная плащёвка представляет собой искусственный материал, пропитанный специальным составом. В зависимости от характера пятен могут использоваться следующие методики:



  • Сухая чистка;

  • Аквачистка;

  • Деликатная стирка с применением озона;

  • Ручное пятновыведение.

Как чистят кроссовки в химчистке?

Текстильные и тканевые кроссовки и кеды чистятся при помощи деликатной стирки с озоном. Это помогает бережно удалять загрязнения и неприятные запахи. При стойких загрязнениях используется аквачистка.


Кожаные и замшевые модели чистятся только вручную. Здесь используются щадящие моющие средства и специальные пропитки. Кроме того, наши сотрудники устранят небольшие царапины и следы естественного истирания материала.

Сколько стоит химчистка мужской куртки?

Базовая стоимость химчистки мужской куртки указана в прайсе. На цену могут повлиять наличие трудновыводимых пятен, особенности кроя и наличие сложных декоративных элементов.

Как производится химчистка блузки из натурального шелка?

Изделия из натурального шелка нельзя стирать, для них подходит только сухая чистка.

Как в химчистке добиваются идеальной белизны рубашек?

В большинстве случаев, решить проблему помогает деликатная стирка с озоном.

Можно ли сдать в чистку шерстяной берет?

Да, мы принимаем в чистку головные уборы из шерсти.

Сколько будет стоить почистить бейсболку?

Цена химчистки бейсболки зависит от материала, из которого она сделана, интенсивности загрязнений и их характера.

Как чистят Шапки из искусственного меха в химчистке?

Шапку из искусственного меха в химчистке обычно подвергают стирке с озоном.

Можно ли сдать в химчистку шёлковое платье?

Да, мы приниммаем чистку вещи из натурального шелка.

Сколько будет стоить химчистка туники?

Цена химчистка туники будет зависеть от метериала, наличия пятен и особенностей загрязнения.

Каким способом производится химчистка сарафана из льна?

Чистка льняного сарафана может осуществляться разными методами. Способ чистки выбирает технолог после осмотра конкретного изделия.

Можно ли сдать в химчистку юбку из кожи или замши?

Да, мы принимаем в чистку такие изделия.

Сколько будет стоить почистить шорты в химчистке?

Цена химчисти шорт будет зависеть от метериала, из которого сшито изделие и особенностей загрязнения.

Как чистят в химчистке юбки из шерсти и твида?

Юбки из шерсти и твида чаще всего нельзя стирать, к ним применяется метод сухой чистки.

Сколько стоит химчистка пледа из натуральной шерсти?

Базовая стоимость химчистки пледа указана в прайсе. Она может измениться при наличие на изделии сложных пятен.

Сколько стоит химчистка стёганого покрывала?

Цена химчистки стёганого покрывала зависит от его размера, состава ткани и сложности загрязенений.

Поможет ли химчистка покрывала избавить его от шерсти животных и запаха?

Да, стирка с озоном, которую мы часто применяем для пледов и покрывал, хорошо спрявляется с этими проблемами.

Поможет ли химчистка вернуть первозданную белизну белому белью?

Наши технологи используют передовые технологии воздействия на ткани и высокоэффективные препараты, которые позволяют вернуть первоначальный вид вашему постельному белью.

Поможет ли химчистка убрать пятна с постельного белья?

Мы используем сертифицированные химические составы, которые эффективно, но деликатно удаляют загрязнения различного происхождения. Для удаления сложных пятен изделие подвергают обработке паром, который проходя сквозь волокна ткани, усиливает действие пятновыводителя. 

В каком виде возвращают постиранное постельное белье?

После стирки постельного белья производится глажка простыней, пододеяльника и наволочек, затем все упаковывается в индивидуальные пакеты. В упакованном виде комплект передается клиенту.

Сколько стоит почистить одеяло в химчистке?

Стоимость химчистки одеяла будет зависеть от его размера, наполнителя и особенностей загрязнения.

Как происходит химчистка одеяла из верблюжьей шерсти?

Уход за одеялом из натуральной шерсти производится исходя из рекомендаций производителя на этикетке. Обычно для подобных изделий мы применяем стирку с озоном.

Сколько будет стоить химчистка пухового одеяла?

Цена химчистки пухового одеяла указана в прайсе, она зависит от размера изделия и сложности загрязнений.

Шторы после химчистки могут дать усадку?

Такая вероятность существует, но процент усадки составляет около 2%. 

Убирает ли стирка штор в химчистке неприятные запахи?

Да, стирка с озоном помогает полностью устранить неприятные запахи, впитавшиеся в ткань.

Почему шторы нужно сдавать в химчистку?

Шторы и занавески фильтруют воздушный поток из окон, а также поглощают загрязнения из помещения. В результате создается благодатная среда для появления и размножения вредоных микроорганизмов, способных передавать инфекционные заболевания. В домашних условиях почистить тяжелые шторы практически невозможно, а делать это нудно как минимум 2 раза в год.

Как часто должна производиться химчистка подушек из пера?

Сдавать в чистку перьевые подушки нужно один раз в год.

В стоимость химчистки перьевой подушки входит замена наперника?

Да, это обязательное условие чистки подушки из пера в химчистке.

Сколько стоит химчистка подушки с наполнителем из пера?

Стоимость чистки Вы можете посмотреть в прайсе, она записит от размера изделия.

Возможна ли химчистка зимнего конверта с утеплителем?

Да мы берем в чистку конверты для детей с разными утеплителями.

Чистка конверта для новорожденных производится гипоаллергенными средствами?

Да, мы используем только безопасные средства, которые не вызывают аллергии.

Возможен ли мелкий ремонт чехла на матрас?

Да, мы оказываем услуги по мелкому ремонту домашнего текстиля.

Как производится стирка чехла от дивана в химчистке?

Мы применяем методы аквачистки или стирки с озоном для подобных изделий.

Возможна ли сухая химчистка чехлов стульев?

Да, если это необходимо, мы осуществляем сухую чистку предметов домашнего текстиля.

Почему надо сдавать блузы в химчистку?

Стирка в домашних условиях может привести к тому, изделие потеряет первоначальный вид, растянется или наоборот сядет. Блузки с несъёмным декором, натуральным кружевом или замшей в отделке стирать в стиральной машине нельзя - им подойдет только бережная чистка. 

Как в химчистке чистят белые блузки?

Добиться идеальной белизны блузки обычно позволяет деликатная стирка с озоном.

Как удаляют пятна с одежды для горных лыж?

Если есть необходимость в удалении пятен, для этого используются специальные препараты. Средство выбирается в зависимости от характера и происхождения пятен и загрязнений. 

Как чистят горнолыжную одежду в химчистке?

Чтобы спортивная экипировка не потеряла своих качеств мы используем аквачистку или стирку с озоном с жидкими средства на деликатном режиме. 

Сколько стоит химчистка горнолыжного костюма?

Каждое изделие требует определенных усилий, времени, технологий, препаратов и ресурсов, поэтому все это оказывает влияние на итоговую стоимость химчистки. Наш специалист после осмотра подбирает оптимальный способ чистки для вашего костюма и мы озвучиваем его стоимость.

Как чистят искусственные шубы в химчистке?

Чистка изделий из искусственного меха производится специальных растворителей органического типа (гидрокарбона и перхлорэтилена). 

Сколько стоит почистить шубу Тедди в химчистке?

Базовая стоимость химчистки шубы указана в прайсе, на цену влияют наличие пятен, особенности материала и длина изделия, а также необходимость ремонта.

Как часто нужно сдавать в химчистку искуственную шубу?

Если изделие из эко меха правильно хранить и вовремя сушить при промокании, то достаточно будет раз в год сдавать его в химчистку.

Как начать пользоваться?

Для начала нужно зарегистрироваться. Сделать это можно двумя способами:



  1. при входе в Личный кабинет нажать кнопку «РЕГИСТРАЦИЯ»

  2. на самом Чистотроне нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ». После чего потребуется ввести своё имя и номер телефона на который Вам будет приходить информация для получения заказа.

Как сдать вещи?

Сдать вещи можно поместив их в Чистотрон, для этого:



  • Нажмите на экране кнопку "ПОЛУЧИТЬ МЕШОК", вам будет выдан специальный мешок с номерком (пломбой)

  • Положите в один мешок все вещи, передаваемые в чистку

  • Затяните горловину мешка полученным пластиковым номерком (пломбой)

  • Выберите на экране кнопку "СДАТЬ ВЕЩИ" и следуйте инструкциям на экране

  • В случае, если одного мешка недостаточно, получите следующий


После приёмки вещей Вам придёт сообщение с описанием заказа и ценой. После этого Вы сможете подтвердить заказ и мы приступим к чистке.

Как вызвать курьера на дом?

Для вызова курьера воспользуйтесь формой в шапке сайта или перейдите в раздел Цены, выберите вещи, которые хотите сдать в чистку и в корзине нажмите на кнопку Вызвать курьера.

Как получить вещи?

Вещи можно получить в том же Чистотроне, куда вы их сдавали. Когда они будут готовы к получению, Вам придёт сообщение с кодом. Далее в Чистотроне нажмите на экране кнопку "Получить вещи", введите код из сообщения и следуйте инструкциям на экране.


Ваши вещи могут быть размещены в нескольких ячейках. Ячейки с вещами открываются по очереди: Вы берёте вещи из одной ячейки, закрываете её – открывается следующая ячейка и т.д.

Как оплатить?

Оплатить заказ можно в Личном кабинете на сайте или в самом Чистотроне банковской картой.

Как происходит приемка вещей?

Когда вы сдаете вещи, то запаковываете мешок с пломбой. Пломба может быть вскрыта только приемщиком под видеозапись в химчистке. В случае наличия повреждений на одежде, пятен или других вопросов по стирке, он Вам перезвонит и согласует все нюансы.

А если что-то пойдёт не так или меня не устроит цена?

После поступления вещей в химчистку вам придёт сообщение с описанием заказа и ценой. Если вещи невозможно будет почистить или Вас не устроит цена, Вы сможете отменить заказ, и мы доставим вещи обратно в Чистотрон откуда Вы сможете их забрать.


Также Вы можете обсудить любые вопросы и нестандартные ситуации с нашим оператором по телефону.

Как может быть качественно, быстро и недорого?

За счет автоматизации большинства процессов мы смогли существенно снизить расходы на содержание пунктов выдачи/приемки, настроить оптимальный процесс стирки и доставки одежды в химчистку. Это нам позволило не только использовать лучшую технику и химию, привлечь высококвалифицированных специалистов, но и снизить общую стоимость работ. Поэтому наш ответ – автоматизация и оптимизация.

Куда можно задать вопрос?

С любыми вопросами или пожеланиями Вы можете позвонить нашему оператору по телефону или воспользоваться формой "Связаться с нами" на сайте, и мы вам поможем.

Найти на карте
Нажимая «Отправить», я подтверждаю, что даю согласие на обработку персональных данных и согласен с условиями политики конфиденциальности
Нажимая «Отправить», я подтверждаю, что даю согласие на обработку персональных данных и согласен с условиями политики конфиденциальности
Нажимая «Отправить», я подтверждаю, что даю согласие на обработку персональных данных и согласен с условиями политики конфиденциальности
Спасибо